A partir de
Déplacement inclus
Vous lancez une vidéo, une visio importante ou juste votre playlist du matin… et là, silence total. Pas de panique.
C’est l’une des pannes les plus fréquentes sur PC, et dans la majorité des cas, elle se règle en quelques minutes entre de bonnes mains.
Chez Wavio, nos techniciens rencontrent ce problème presque tous les jours. Du coup, on a pris le temps de vous expliquer d’où ça vient, et surtout, comment on le répare.
Engagement satisfaction, sans compromis ou reintervention garantie
Des techniciens compétents et réactifs pour vos imprimantes
Votre besoin, bien compris dès le départ.
Un suivi clair, du premier contact à la solution.
Un service pensé pour votre tranquillité.
(*) Crédit d’impôt de 50% applicable dans le cadre des services à la personne, dans la limite des plafonds annuels fixés par l’administration fiscale, pour les particuliers domiciliés fiscalement en France.
Fortek s’engage à vous apporter une assistance fiable et performante et vous accompagne pour résoudre efficacement l’ensemble des problémes que vous pouvez rencontrer.Spécialistes de l’assistance et du dépannage informatique et hightech en France, nos techniciens Fortek sont formés et qualifiés pour intervenir directement à votre domicile, avec réactivité et professionnalisme.Nos dépanneurs informatique s’engage à réaliser un diagnostic approfondi pour une réparation et adaptée afin de vous restituer un matériel parfaitement fonctionnel et vous garantir un service de qualité.
| Forfait réparation | Diagnostic seul | Diagnostic à distance | Déplacement |
|---|---|---|---|
| 129€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Après déduction fiscale | 79€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Déduit si réparation acceptée Après déduction fiscale | 29€ Déduit si RDV domicile Sans déplacement, 30 minutes | 0€ Inclus dans tous nos forfaits IDF |
Bon à savoir : Grâce au crédit d’impôt services à la personne, l’État finance 50% de votre intervention Fortek. Qualité premium, tarif imbattable — et zéro paperasse de votre côté.
L’absence de son peut avoir plusieurs causes : volume désactivé, mauvais périphérique audio sélectionné, problème de pilote, casque ou enceinte mal connecté, ou encore panne matérielle. Une vérification progressive permet généralement d’identifier l’origine du problème.
Commencez par vérifier le niveau du volume et assurez-vous que le mode silencieux n’est pas activé. Vérifiez également que le bon périphérique de sortie audio est sélectionné, notamment si vous utilisez un casque, des écouteurs ou des enceintes externes.
Le problème peut venir d’une connexion défectueuse, d’un mauvais périphérique de sortie sélectionné ou d’un pilote audio qui ne fonctionne plus correctement. Vérifiez les branchements et les paramètres audio avant d’envisager une intervention technique.
Oui. Un pilote audio obsolète, corrompu ou mal installé peut empêcher le fonctionnement du son. Une mise à jour ou une réinstallation du pilote peut parfois résoudre le problème.
Pour les problèmes simples, vous pouvez vérifier le volume, les connexions, le périphérique de sortie et redémarrer l’ordinateur. Si le problème persiste ou semble lié au matériel ou aux pilotes, il est préférable de faire appel à un professionnel.
Si aucune des vérifications classiques ne permet de rétablir le son, un diagnostic informatique peut être nécessaire. Un professionnel pourra contrôler les paramètres, les pilotes, les périphériques audio et les composants matériels afin d’identifier précisément la panne.
En fait, il existe une bonne dizaine de causes possibles, et c’est justement ça qui rend le dépannage un peu piégeux quand on n’a pas l’habitude. Ça peut venir d’un pilote audio corrompu après une mise à jour Windows. Parfois, c’est simplement le mauvais périphérique de sortie qui est sélectionné. D’autres fois, le souci est carrément matériel : une carte son qui lâche, un jack endommagé, ou une enceinte HDMI mal configurée.
Bref, entre le logiciel et le matériel, les pistes sont nombreuses. Et c’est bien pour ça qu’un diagnostic à l’oeil nu (ou plutôt à l’oreille) ne suffit pas toujours.
Nos experts Wavio suivent une méthode assez simple, mais redoutablement efficace. D’abord, ils s’assurent que le problème vient bien du PC, et pas d’un casque ou d’une enceinte défectueuse. Ensuite, ils passent en revue les pilotes audio, car c’est la cause numéro un, et de loin. Un pilote mal installé ou obsolète, et tout le système audio de Windows peut se bloquer.
Après ça, direction les paramètres système : périphérique par défaut, niveaux de volume par application, services audio Windows parfois arrêtés sans raison apparente. Et si rien de tout ça ne fonctionne, on regarde du côté matériel, carte son intégrée ou externe, connectique, voire la carte mère dans les cas les plus tenaces.
Ça arrive, oui. Certains PC, surtout les plus anciens, souffrent d’une carte son physiquement endommagée. Dans ce cas-là, pas de miracle logiciel qui tienne. Nos techniciens savent identifier rapidement si le problème est matériel, et vous proposer une solution adaptée : remplacement de la carte son, installation d’une carte son externe USB, ou réparation ciblée selon votre budget et votre machine.
L’idée, chez Wavio, ce n’est jamais de vendre une réparation dont vous n’avez pas besoin. On vous dit ce qui est cassé, pourquoi, et ce que ça coûte de le réparer. Point.
Franchement, vous pourriez tenter de résoudre ça vous-même en suivant des tutoriels YouTube pendant deux heures. Certains y arrivent. D’autres finissent par désinstaller le mauvais pilote et transforment un petit souci de son en vrai casse-tête. C’est justement là qu’un technicien qualifié fait la différence : il va droit au but, sans tâtonner.
Wavio, c’est le premier réseau de professionnels de l’informatique et du hightech en France. Concrètement, ça veut dire que où que vous soyez, vous trouvez un technicien certifié, expérimenté, et évalué par de vrais clients avant lui. Pas de service anonyme, pas de boîte noire : vous savez qui intervient, avec quelles compétences, et à quel tarif.
C’est plutôt simple, en fait. Vous décrivez votre panne sur la plateforme Wavio, on vous met en relation avec un technicien proche de chez vous, spécialisé dans ce type de problème. Selon le cas, l’intervention peut se faire à distance pour un souci logiciel, ou directement chez vous si le matériel est en cause. Vous avez un devis clair avant toute intervention, donc aucune mauvaise surprise à la fin.
Et le plus important : votre son revient, sans stress, et sans y passer votre après-midi.
Un PC muet, ça arrive à tout le monde, et ce n’est presque jamais irréparable. Que ce soit un pilote à réinstaller ou une carte son à changer, un technicien Wavio saura remettre les choses en ordre rapidement. Alors plutôt que de perdre votre soirée à chercher la solution sur des forums, laissez un pro s’en charger.
