Basé sur 72 avis
Vous gardez le contrôle
Si non résolu
Nos techniciens certifiés prennent la main sur votre ordinateur, Mac ou tablette à distance.
Pas besoin d’être expert. Nos techniciens vous guident pas à pas du premier contact à la résolution finale.
Par téléphone, chat ou formulaire en ligne. Un technicien vous rappelle en moins de 30 min.
Notre expert échange avec vous pour cerner la panne et vous accompagne pour la prise en main à distance.
Via TeamViewer, notre technicien accède à votre appareil (avec votre accord) et intervient.
Vous reprenez la main. Un rapport d'intervention vous est envoyé par email.
Prochain créneau : Aujourd'hui à 10H20
session unique
Durée max 2 heures · Paiement sécurisé
Prochain créneau : Aujourd'hui à 10H20
session unique
Durée max 2 heures · Paiement sécurisé
TeamViewer est le logiciel utilisé par nos techniciens pour se connecter à votre appareil en toute sécurité. Gratuit, sans compte requis.
PC ou Mac qui rame au démarrage Mémoire ou processeur saturée Nettoyage et optimisation complète Désinstallation des logiciels inutiles
Suppression de virus
Nettoyage du navigateur
Installation d'un antivirus
Sécurisation du système
Boite mail Gmail outlook bloquée
Problème d'envoi ou de réception
Configuration compte email
Récupération de messages perdus
Imprimante introuvable en Wi-Fi
Driver introuvable ou corrompu
Erreurs d'impression en file d'attente
Configuration réseau imprimante
Windows Update bloqué
macOS qui ne se met plus à jour
Réinstallation propre du système
Migration vers Windows 11
OneDrive, iCloud, Google Drive bloqués
Fichiers manquants ou non synchronisés
Config de la sauvegarde automatique
Problème de compte Microsoft / Apple ID
Tout ce que vous devez savoir avant de lancer votre session à distance.
Vous nous contactez par téléphone, chat ou via le formulaire du site. Un technicien certifié vous rappelle en moins de 30 minutes pour faire le point sur la panne. Une fois le diagnostic posé et avec votre feu vert, il prend la main sur votre ordinateur, Mac ou tablette via TeamViewer et règle le problème en direct, sous vos yeux.
Tout à fait. La connexion se fait via TeamViewer, chiffrée en AES 256 bits, avec un ID et un mot de passe uniques générés à chaque session — ils ne servent qu’une fois. Vous suivez chaque action en temps réel sur votre propre écran, et vous pouvez interrompre la connexion à tout moment d’un simple clic. Aucune donnée n’est gardée une fois l’intervention terminée.
Non, pas d’installation complète à prévoir. Un simple téléchargement de TeamViewer QuickSupport suffit, gratuit, sans compte à créer, disponible sur Windows, macOS, Linux, Android et iOS. Comptez environ deux minutes pour être prêt, et le technicien vous accompagne à chaque étape.
La plupart des soucis logiciels s’y prêtent bien : lenteurs ou blocages, virus et malwares, messagerie qui bloque (Gmail, Outlook…), imprimante introuvable sur le réseau, mise à jour Windows ou macOS qui coince, ou encore problème de synchronisation cloud (OneDrive, iCloud, Google Drive). Si la panne s’avère matérielle, un technicien peut se déplacer à domicile.
Si la panne ne peut pas être résolue à distance, deux options s’offrent à vous : avec votre accord, nous pouvons déclencher une intervention sur site pour qu’un technicien se déplace directement chez vous, ou bien vous êtes remboursé, c’est l’engagement satisfait ou remboursé de Fortek. Dans tous les cas, un rapport d’intervention détaillé vous est envoyé par email à l’issue de la session.
