A partir de
Déplacement inclus
Vous allumez la télé, l’image est nickel, mais aucun son ne sort. Ou pire, un son qui grésille, qui coupe par intermittence, ou qui reste désespérément bas même à fond. Ce genre de panne est frustrant, surtout en plein milieu d’un film.
La bonne nouvelle, c’est que dans la plupart des cas, ça se répare vite. Chez Wavio, nos techniciens interviennent régulièrement sur ce type de souci, alors on vous explique ce qu’il faut vérifier avant d’appeler un pro.
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Fortek s’engage à vous apporter une assistance fiable et performante et vous accompagne pour résoudre efficacement l’ensemble des problémes que vous pouvez rencontrer.Spécialistes de l’assistance et du dépannage informatique et hightech en France, nos techniciens Fortek sont formés et qualifiés pour intervenir directement à votre domicile, avec réactivité et professionnalisme.Nos dépanneurs informatique s’engage à réaliser un diagnostic approfondi pour une réparation et adaptée afin de vous restituer un matériel parfaitement fonctionnel et vous garantir un service de qualité.
| Forfait réparation | Diagnostic seul | Diagnostic à distance | Déplacement |
|---|---|---|---|
| 129€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Après déduction fiscale | 79€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Déduit si réparation acceptée Après déduction fiscale | 29€ Déduit si RDV domicile Sans déplacement, 30 minutes | 0€ Inclus dans tous nos forfaits IDF |
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L’absence de son peut avoir plusieurs causes : volume coupé ou trop faible, mode silencieux activé, mauvaise sortie audio sélectionnée, problème avec une source externe ou encore panne d’un composant audio du téléviseur. Commencez par vérifier les réglages du son et redémarrer complètement la TV.
Si l’image fonctionne normalement mais que le son est absent, vérifiez d’abord que le téléviseur n’est pas en mode silencieux. Si vous utilisez une box, une console, un décodeur ou un autre appareil connecté, testez également une autre source afin de déterminer si le problème vient de la TV ou de l’appareil externe.
Un son très faible peut être lié aux paramètres audio, à la sortie sonore sélectionnée ou à un problème de haut-parleur. Vérifiez les réglages du téléviseur et testez plusieurs sources. Si le problème reste identique, un diagnostic peut être nécessaire.
Des grésillements peuvent provenir d’un haut-parleur défectueux, d’une mauvaise connexion ou d’une source audio instable. Si le problème apparaît uniquement avec une source externe, vérifiez les câbles et les connexions. S’il se produit également avec les menus ou le test sonore de la TV, une panne interne peut être envisagée.
Testez plusieurs sources disponibles sur le téléviseur. Si le son fonctionne avec les applications intégrées mais pas avec la box, le problème peut venir de la box, du câble ou de sa configuration. Si aucune source ne produit de son, le téléviseur peut être directement concerné.
Une réinitialisation peut parfois résoudre un problème lié aux paramètres ou au logiciel, mais elle ne réparera pas un composant matériel défectueux. Il est préférable d’effectuer d’abord les vérifications simples et de conserver la réinitialisation comme solution de dernier recours.
Certains téléviseurs disposent d’une fonction de test sonore dans les paramètres audio ou d’assistance. Ce test permet notamment de déterminer si le problème vient du téléviseur ou d’une source externe. Le chemin d’accès varie selon la marque et le modèle.
Oui, lorsqu’un diagnostic est nécessaire, un professionnel peut rechercher l’origine de la panne avant d’envisager une réparation. Cette démarche permet d’identifier le composant concerné et de déterminer si la réparation est techniquement et économiquement pertinente.
Cela dépend de l’âge du téléviseur, de la nature de la panne, du prix des pièces et du coût de la réparation. Un diagnostic permet de déterminer la solution la plus adaptée et d’éviter de remplacer inutilement un appareil encore réparable.
C’est la première question à se poser, et elle change tout pour la suite. Un souci logiciel vient généralement d’un mauvais paramétrage : mode audio mal réglé, sortie son configurée vers un appareil externe débranché, ou mise à jour du firmware qui a tout chamboulé. Ce genre de panne se résout souvent sans outil, juste en fouillant dans les menus.
Un problème matériel, en revanche, c’est le haut-parleur lui-même qui est en cause, ou la carte son intégrée à la télé. Là, ça grésille, ça crachote, ou le son disparaît carrément d’un côté. Impossible à régler avec un simple redémarrage, malheureusement.
Souvent, le coupable est tout bête : la TV est connectée en HDMI à une barre de son ou un ampli, et la sortie audio est restée sur « haut-parleurs TV » au lieu de basculer vers l’appareil externe, ou inversement. Ça arrive à tout le monde, promis.
Autre classique : une mise à jour du système qui réinitialise les paramètres audio sans prévenir. Vous retrouvez l’image, mais plus le son, et vous ne comprenez pas pourquoi. Ensuite, il y a l’usure pure et simple des haut-parleurs, surtout sur les télés qui ont quelques années au compteur. Un son qui devient distordu avec le temps, c’est souvent signe que le composant fatigue.
Enfin, un câble HDMI de mauvaise qualité ou endommagé peut aussi jouer des tours, en coupant le son par intermittence alors que l’image reste parfaite.
Nos experts commencent toujours par un diagnostic complet, histoire de ne pas se tromper de cause. Ils testent les différentes sources (TNT, HDMI, application streaming) pour voir si le problème touche tout, ou seulement certains usages. Ça permet souvent d’isoler tout de suite si c’est logiciel ou matériel.
Ensuite, ils vérifient les paramètres de sortie audio, les câbles, et vont jusqu’à tester les haut-parleurs directement s’il le faut. Si le souci vient d’une carte mère ou d’un composant interne défaillant, le technicien vous explique clairement les options : réparation, ou remplacement si la télé est trop ancienne pour que ça vaille le coup financièrement.
Pour un simple réglage de paramètre, vous pouvez souvent vous débrouiller. Mais dès que ça touche au matériel, mieux vaut ne pas se lancer seul. Ouvrir une TV sans savoir ce qu’on fait, c’est risquer d’aggraver la panne, voire d’annuler une garantie encore valable. Un technicien qualifié sait exactement où chercher, et surtout, il évite de transformer un petit souci en grosse facture.
Wavio est le premier réseau de professionnels de l’informatique et du hightech en France. Ça veut dire un technicien certifié, évalué par de vrais clients, disponible près de chez vous pour intervenir rapidement. Diagnostic clair, devis avant intervention, et surtout, une explication honnête de ce qui cloche. Pas de jargon technique pour noyer le poisson, juste des réponses concrètes.
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