A partir de
Déplacement inclus
Votre PC affiche des publicités qui n’existaient pas avant, votre navigateur vous redirige vers des sites inconnus, votre antivirus a été désactivé sans explication, des fichiers ont disparu ou ont été chiffrés, ou votre ordinateur est devenu brutalement très lent sans raison apparente ?
Ces symptômes indiquent avec une forte probabilité que votre PC est infecté par un logiciel malveillant qui agit en arrière-plan à votre insu.
Fortek intervient à domicile ou à distance pour désinfecter votre ordinateur en profondeur : diagnostic complet, suppression de l’intégralité des menaces détectées, réparation des dommages causés au système Windows, sauvegarde de vos données, installation d’une protection efficace et conseils personnalisés pour éviter toute récidive. Intervention garantie 3 mois.
Engagement satisfaction, sans compromis ou reintervention garantie
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Fortek s’engage à vous apporter une assistance fiable et performante et vous accompagne pour résoudre efficacement l’ensemble des problémes que vous pouvez rencontrer.Spécialistes de l’assistance et du dépannage informatique et hightech en France, nos techniciens Fortek sont formés et qualifiés pour intervenir directement à votre domicile, avec réactivité et professionnalisme.Nos dépanneurs informatique s’engage à réaliser un diagnostic approfondi pour une réparation et adaptée afin de vous restituer un matériel parfaitement fonctionnel et vous garantir un service de qualité.
| Forfait réparation | Diagnostic seul | Diagnostic àdistance | Déplacement |
|---|---|---|---|
| 129€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Après déduction fiscale | 79€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Déduit si réparation acceptée Après déduction fiscale | 29€ Déduit si RDV domicile Sans déplacement, 30 minutes | 0€ Inclus dans tous nos forfaits IDF |
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Pas nécessairement. Dans la grande majorité des cas, une désinfection logicielle approfondie suffit à éliminer les menaces sans perdre vos données ni réinstaller Windows. Le formatage n’est recommandé que pour les infections particulièrement graves (rootkits persistants, corruption profonde du système) ou lorsque la réinstallation est plus rapide et fiable que la désinfection. Fortek évalue cette nécessité lors du diagnostic.
Cela dépend du type de malware. Un adware ou un hijacker ne menace pas directement vos données. Un spyware peut voler vos identifiants et mots de passe. Un ransomware chiffre vos fichiers. Fortek réalise une sauvegarde préventive de vos données accessibles dès le début de l’intervention et vous informe sur les risques spécifiques liés à l’infection identifiée.
Parfois. Selon le type de ransomware, plusieurs options existent : outils de déchiffrement gratuits disponibles sur NoMoreRansom.org, restauration depuis les clichés instantanés Windows si le ransomware ne les a pas supprimés, ou restauration depuis une sauvegarde externe. Fortek évalue les options disponibles avant de recommander une réinstallation complète.
Les principales voies d’infection sont : ouverture d’une pièce jointe malveillante dans un e-mail de phishing, téléchargement d’un logiciel piraté ou d’un crack depuis un site peu fiable, clic sur une publicité malveillante (malvertising), visite d’un site compromis exploitant une faille du navigateur, ou clé USB infectée. Fortek vous explique l’origine probable de l’infection lors du bilan final.
Les malwares modernes sont conçus pour contourner les antivirus en utilisant des techniques d’obfuscation, de compression ou de polymorphisme qui rendent leur signature inconnue des bases de données. Certains désactivent activement l’antivirus en premier. C’est pourquoi Fortek utilise plusieurs outils complémentaires lors de la désinfection, chacun spécialisé dans la détection d’une famille de menaces spécifique.
Dans la grande majorité des cas, oui. La désinfection logicielle ne nécessite pas de formater le disque. Vos fichiers, applications et paramètres sont conservés. En cas de réinstallation de Windows nécessaire, Fortek sauvegarde vos données avant l’opération et les restaure après. La seule exception concerne les fichiers chiffrés par un ransomware, dont la récupération dépend du type de ransomware.
Une désinfection logicielle standard à distance prend entre 1 heure et 1 heure 30. Une désinfection profonde à domicile incluant la réparation du système, le nettoyage du registre et l’installation de l’antivirus peut prendre 2 à 3 heures. La récupération de données après ransomware varie de 1 à plusieurs heures selon la quantité de fichiers et les options disponibles.
Les virus informatiques classiques se répliquent et se propagent en s’attachant à des fichiers légitimes. Les chevaux de Troie (trojans) se font passer pour des logiciels utiles et installent discrètement des composants malveillants une fois exécutés. Ces deux types de menaces peuvent voler vos données, installer d’autres malwares, prendre le contrôle de votre PC à distance ou le transformer en relais d’attaques contre d’autres systèmes.
Le ransomware est la menace la plus destructrice pour les données personnelles et professionnelles. Une fois installé, il chiffre l’intégralité de vos fichiers (documents, photos, vidéos, fichiers de travail) et affiche un message de rançon exigeant un paiement en cryptomonnaie pour obtenir la clé de déchiffrement. Fortek intervient en urgence pour stopper le chiffrement en cours, sauvegarder les fichiers non encore atteints et évaluer les options de récupération disponibles.
Les spywares s’installent silencieusement et enregistrent vos frappes clavier (keyloggers), capturent des captures d’écran périodiques, interceptent vos identifiants et mots de passe, et transmettent l’ensemble de ces informations à des serveurs distants. Leur discrétion est leur principale caractéristique : ils sont souvent présents depuis des semaines ou des mois avant d’être détectés. Les conséquences peuvent être graves : vol de compte bancaire, usurpation d’identité, compromission de comptes professionnels.
Les adwares génèrent des publicités intempestives sur le bureau ou dans le navigateur, même lorsqu’aucune page web n’est ouverte. Les hijackers de navigateur modifient la page d’accueil, le moteur de recherche par défaut et les onglets d’ouverture pour rediriger le trafic vers des sites partenaires générant des revenus publicitaires à votre insu. Ces logiciels sont rarement dangereux directement mais peuvent servir de porte d’entrée à des menaces plus sérieuses.
Les rootkits sont des malwares particulièrement sophistiqués qui s’installent dans les couches profondes du système d’exploitation ou du firmware, les rendant invisibles aux antivirus classiques et capables de survivre à une réinstallation de Windows dans certains cas. Fortek utilise des outils de désinfection spécialisés (TDSS Killer, Malwarebytes Anti-Rootkit, désinfection hors ligne depuis un support bootable) pour détecter et éliminer ces menaces avancées.
Les signes d’une infection active ne sont pas toujours évidents, notamment pour les malwares conçus pour rester discrets. Voici les symptômes les plus fréquents qui doivent vous alerter :
Si vous reconnaissez plusieurs de ces symptômes, n’éteignez pas votre PC brutalement et ne tentez pas de supprimer les fichiers suspects manuellement : certains malwares effacent automatiquement les preuves ou aggravent les dégâts lorsqu’ils détectent une tentative de suppression. Contactez Fortek immédiatement pour une intervention rapide.
Si votre PC démarre encore et dispose d’une connexion Internet, notre technicien se connecte à distance via un logiciel sécurisé (TeamViewer, AnyDesk) pour réaliser la désinfection complète sans déplacement. La session à distance est réalisée sous vos yeux, en temps réel, et peut être interrompue à tout moment. Cette option est disponible 7j/7 et permet souvent une intervention dans l’heure suivant votre demande.
La désinfection à distance couvre la totalité des opérations logicielles : scan multi-outils, suppression des malwares, réparation des fichiers système, nettoyage du registre, restauration des paramètres navigateurs et installation de l’antivirus. Elle n’est pas applicable lorsque le PC ne démarre plus du tout ou lorsque la connexion Internet a été coupée par le malware.
Pour les infections profondes nécessitant une désinfection hors ligne (démarrage sur une clé USB bootable), pour les PC qui ne démarrent plus correctement ou lorsque vous préférez la présence physique d’un technicien, Fortek intervient à votre domicile. Le technicien apporte les outils nécessaires, réalise la désinfection complète et ne repart qu’une fois votre PC pleinement opérationnel et sécurisé.
Lorsqu’un ransomware a chiffré tout ou partie de vos fichiers, plusieurs options de récupération existent selon le type de ransomware et l’état de votre système : utilisation des outils de déchiffrement gratuits publiés par les chercheurs en sécurité (disponibles sur le site NoMoreRansom.org pour de nombreux ransomwares connus), restauration depuis les clichés instantanés Windows (VSS) si le ransomware ne les a pas supprimés, ou restauration depuis une sauvegarde externe si vous en disposez. Fortek évalue les options disponibles et tente la récupération avant toute réinstallation.
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Prestation |
Tarif indicatif | Délai estimé |
| Diagnostic complet (à distance ou domicile) | Gratuit |
30–45 min |
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Désinfection complète à distance |
À partir de 49 € | 1–2 h |
| Désinfection complète à domicile | À partir de 69 € |
1–2 h |
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Désinfection + installation antivirus + sécurisation |
À partir de 79 € | 2 h |
| Désinfection profonde hors ligne (clé USB bootable) | À partir de 89 € |
2–3 h |
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Récupération données après ransomware |
À partir de 59 € | 1–3 h |
| Réinstallation Windows après infection grave + sauvegarde | À partir de 99 € |
2–3 h |
* Tarifs indicatifs TTC, main-d’œuvre incluse. Devis définitif après diagnostic gratuit. Aucune facturation sans votre accord.
