A partir de
Déplacement inclus
Votre ordinateur se comporte de manière suspecte ? Il ralentit inexplicablement, affiche des publicités intempestives, redirige votre navigateur vers des sites inconnus ou refuse de démarrer normalement ?
Vous êtes peut-être victime d’un logiciel malveillant. Fortek mobilise des techniciens informatiques spécialisés pour analyser, nettoyer et sécuriser votre PC, à domicile ou à distance, en urgence si nécessaire.
Engagement satisfaction, sans compromis ou reintervention garantie
Des techniciens compétents et réactifs pour vos imprimantes
Votre besoin, bien compris dès le départ.
Un suivi clair, du premier contact à la solution.
Un service pensé pour votre tranquillité.
(*) Crédit d’impôt de 50% applicable dans le cadre des services à la personne, dans la limite des plafonds annuels fixés par l’administration fiscale, pour les particuliers domiciliés fiscalement en France.
Fortek s’engage à vous apporter une assistance fiable et performante et vous accompagne pour résoudre efficacement l’ensemble des problémes que vous pouvez rencontrer.Spécialistes de l’assistance et du dépannage informatique et hightech en France, nos techniciens Fortek sont formés et qualifiés pour intervenir directement à votre domicile, avec réactivité et professionnalisme.Nos dépanneurs informatique s’engage à réaliser un diagnostic approfondi pour une réparation et adaptée afin de vous restituer un matériel parfaitement fonctionnel et vous garantir un service de qualité.
| Forfait réparation | Diagnostic seul | Diagnostic àdistance | Déplacement |
|---|---|---|---|
| 129€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Après déduction fiscale | 79€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Déduit si réparation acceptée Après déduction fiscale | 29€ Déduit si RDV domicile Sans déplacement, 30 minutes | 0€ Inclus dans tous nos forfaits IDF |
Bon à savoir : Grâce au crédit d’impôt services à la personne, l’État finance 50% de votre intervention Fortek. Qualité premium, tarif imbattable — et zéro paperasse de votre côté.
Oui, absolument. Certains malwares avancés comme les rootkits ou les ransomwares récents sont conçus pour échapper à la détection des antivirus classiques. Si votre PC présente des comportements anormaux malgré un scan antivirus négatif, une analyse professionnelle avec des outils spécialisés s’impose.
Dans la grande majorité des cas, oui. Nos techniciens procèdent à une sauvegarde préventive de vos données avant toute intervention sur le système. L’exception concerne les ransomwares qui ont déjà chiffré vos fichiers : la récupération dépend alors du type de chiffrement utilisé et de l’existence de sauvegardes préalables.
Un virus est un type de malware spécifique, qui se reproduit en s’attachant à des fichiers existants. Le terme malware est plus large : il englobe toutes les formes de logiciels malveillants (virus, ransomware, spyware, adware, trojan, rootkit, etc.). Dans le langage courant, les deux termes sont souvent utilisés indifféremment.
Une intervention standard dure entre 1h30 et 3h selon la profondeur de l’infection. En cas d’infection sévère (ransomware, rootkit) ou de système très dégradé, l’intervention peut nécessiter une demi-journée. Votre technicien Fortek vous communique une estimation précise après le diagnostic initial.
Les deux. Pour les infections logicielles (malware, adware, spyware) sur un PC encore accessible, nous intervenons à distance via une connexion sécurisée, ce qui est plus rapide et souvent moins coûteux. Pour les infections profondes, les PC bloqués ou les cas de ransomware, une intervention à domicile est préférable.
Ne payez pas la rançon : rien ne garantit que vous récupérerez vos fichiers. Contactez immédiatement Fortek : notre équipe évalue la possibilité de déchiffrement selon le type de ransomware (certaines clés sont publiquement disponibles via le projet No More Ransom), sécurise le reste de votre système et effectue une analyse forensique pour comprendre le vecteur d’infection.
Oui. Fortek garantit la suppression complète des logiciels malveillants identifiés lors du diagnostic. Si la même infection réapparaît dans les 30 jours suivant notre intervention, nous revenons sans facturation supplémentaire. Un rapport d’intervention détaillé vous est remis à l’issue de chaque prestation.
Un logiciel malveillant, ou malware (contraction de l’anglais malicious software), est un programme informatique conçu dans le but de nuire à un système, de voler des données ou d’extorquer de l’argent à sa victime. Il se distingue d’un simple bug : sa présence est intentionnelle et souvent dissimulée à l’utilisateur.
Il existe plusieurs grandes familles de logiciels malveillants :
Face à une infection par un logiciel malveillant, l’intervention d’un professionnel est souvent indispensable : certains malwares résistent à l’antivirus classiques, se réinstallent automatiquement ou se camouflent dans des zones critiques du système. Fortek déploie une méthode d’intervention en quatre étapes éprouvées.
Avant toute action, notre technicien effectue un audit complet de votre ordinateur. Cette phase d’analyse est cruciale pour cartographier l’ensemble de l’infection sans risquer de manquer un composant malveillant secondaire. Nous utilisons des outils de détection professionnels (analyses multi-moteurs, scan en mode sans échec, inspection des processus actifs, des entrées de registre et des tâches planifiées) pour identifier avec précision tous les éléments malveillants présents sur votre machine.
Une fois la cartographie de l’infection établie, notre expert procède à la suppression ciblée et complète des malwares détectés. Cette étape va bien au-delà d’un simple scan antivirus : nous intervenons manuellement sur les fichiers système, le registre Windows, les extensions de navigateur, les tâches planifiées et les services de démarrage pour éradiquer chaque composant de l’infection, y compris les résidus qui permettraient à un malware de se réinstaller.
Après la suppression des malwares, votre système nécessite un nettoyage en profondeur. Nous procédons à la suppression des fichiers temporaires et des résidus d’infection, à la réparation des clés de registre endommagées, à la restauration des paramètres système modifiés par le malware (page d’accueil du navigateur, DNS, proxy…), et à l’optimisation globale du démarrage et des performances. L’objectif : vous restituer un PC propre, stable et réactif.
La suppression d’un malware ne suffit pas si les failles qui ont permis l’infection ne sont pas corrigées. Notre technicien met à jour votre système d’exploitation et vos logiciels, configure ou renforce votre antivirus, active le pare-feu Windows, vérifie les paramètres de sécurité de vos navigateurs et vous conseille sur les bonnes pratiques à adopter pour éviter toute récidive. Nous pouvons également installer des outils de surveillance en temps réel pour une protection durable.
Un logiciel malveillant ne se manifeste pas toujours de façon évidente. Voici les signaux d’alerte les plus fréquents qui doivent vous pousser à agir rapidement :
Face à un malware, la tentation est de se débrouiller seul avec un antivirus gratuit. Mais cette approche présente des limites importantes que seule une intervention professionnelle permet de dépasser :
Une infection par ransomware, un vol de données en cours ou un PC totalement bloqué nécessitent une réponse immédiate. Fortek propose des interventions en urgence pour la suppression de logiciels malveillants, à domicile ou à distance selon la nature de l’infection.
Notre dispositif d’urgence comprend :
Que vous soyez un particulier ou une entreprise, chaque heure compte face à un logiciel malveillant actif. Contactez Fortek dès les premiers signes d’infection pour limiter les dégâts et protéger vos données.
La meilleure défense contre les malwares reste la prévention. Voici les bonnes pratiques recommandées par nos experts en sécurité informatique pour maintenir votre PC protégé sur le long terme :
