A partir de
Déplacement inclus
Un matin, vous allumez votre PC et l’écran reste noir. Ou pire, le fameux écran bleu apparaît et votre ordinateur redémarre en boucle. C’est frustrant, et parfois angoissant quand vous avez des fichiers importants dessus.
Chez Fortek, on règle ce genre de situations tous les jours. Nos techniciens interviennent soit à distance, souvent en quelques heures, soit directement chez vous si le problème nécessite une présence physique. L’objectif est toujours le même : remettre votre Windows 10 en état sans vous compliquer la vie.
Particuliers, indépendants, petites entreprises : peu importe votre profil, on adapte l’intervention à votre situation réelle.
Engagement satisfaction, sans compromis ou reintervention garantie
Des techniciens compétents et réactifs pour vos imprimantes
Votre besoin, bien compris dès le départ.
Un suivi clair, du premier contact à la solution.
Un service pensé pour votre tranquillité.
(*) Crédit d’impôt de 50% applicable dans le cadre des services à la personne, dans la limite des plafonds annuels fixés par l’administration fiscale, pour les particuliers domiciliés fiscalement en France.
Fortek s’engage à vous apporter une assistance fiable et performante et vous accompagne pour résoudre efficacement l’ensemble des problémes que vous pouvez rencontrer.Spécialistes de l’assistance et du dépannage informatique et hightech en France, nos techniciens Fortek sont formés et qualifiés pour intervenir directement à votre domicile, avec réactivité et professionnalisme.Nos dépanneurs informatique s’engage à réaliser un diagnostic approfondi pour une réparation et adaptée afin de vous restituer un matériel parfaitement fonctionnel et vous garantir un service de qualité.
| Forfait réparation | Diagnostic seul | Diagnostic àdistance | Déplacement |
|---|---|---|---|
| 129€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Après déduction fiscale | 79€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Déduit si réparation acceptée Après déduction fiscale | 29€ Déduit si RDV domicile Sans déplacement, 30 minutes | 0€ Inclus dans tous nos forfaits IDF |
Bon à savoir : Grâce au crédit d’impôt services à la personne, l’État finance 50% de votre intervention Fortek. Qualité premium, tarif imbattable — et zéro paperasse de votre côté.
Dans la grande majorité des cas, oui. SFC, DISM, restauration système, réinitialisation avec conservation des fichiers : ces options permettent de réparer Windows sans toucher à vos documents personnels. On effectue quand même une sauvegarde préventive avant toute opération un peu plus invasive, par précaution.
Pour les problèmes logiciels — et c’est souvent le cas — oui, complètement. On peut réparer des fichiers système, supprimer des virus, mettre à jour des pilotes à distance exactement comme si on était devant votre écran. L’intervention physique est réservée aux cas où le PC ne démarre plus du tout ou quand il y a un problème matériel à examiner.
D’abord, ne forcez pas les redémarrages en boucle. Si vous voyez un code d’erreur sur l’écran bleu (CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, etc.), notez-le ou prenez-le en photo. Ce code nous permet de cibler immédiatement la cause probable et de gagner beaucoup de temps au diagnostic. Ensuite, appelez-nous.
Ça varie selon ce qu’on doit faire. Un dépannage classique (réparation de fichiers système ou suppression de virus) se règle généralement en 1 à 2 heures. Une réinstallation complète prend plutôt entre 2 et 4 heures. On vous donne toujours une estimation avant de commencer.
Oui, sans problème. Nos techniciens travaillent sur Windows 10 et Windows 11. Les prestations sont identiques pour les deux versions.
On vous le dit franchement. Si une première approche ne suffit pas, on vous explique ce qui se passe et on vous propose une alternative — réinstallation complète, vérification du matériel, ou autre solution selon le cas. Vous ne payez que pour ce qui a été réalisé avec votre accord.
Oui. La connexion est chiffrée, et vous voyez tout ce qu’on fait en temps réel sur votre écran. Vous pouvez interrompre la session à n’importe quel moment. On ne conserve aucune donnée personnelle une fois l’intervention terminée.
Windows ne tombe pas en panne d’un coup, en général. Il y a presque toujours des signaux avant-coureurs. Le problème, c’est qu’on a tendance à les ignorer jusqu’à ce que ça devienne vraiment gênant.
Voici ce qui devrait vous alerter :
Ces symptômes peuvent avoir des causes très différentes. Certains se règlent en vingt minutes, d’autres demandent une intervention plus poussée. Dans tous les cas, mieux vaut ne pas attendre : un système instable, ça empire.
Avant de toucher à quoi que ce soit, nos techniciens cherchent d’abord à comprendre ce qui a causé le problème. Parce que traiter un symptôme sans en connaître la source, ça ne règle rien durablement.
Windows s’appuie sur des milliers de fichiers pour fonctionner. Quand l’un d’eux est endommagé, suite à une coupure de courant, une mise à jour ratée ou une infection, le système peut devenir instable ou ne plus démarrer du tout. C’est l’une des causes les plus fréquentes qu’on rencontre, et heureusement l’une des plus réparables.
Les mises à jour Windows sont nécessaires, mais elles créent parfois plus de problèmes qu’elles n’en résolvent. Une mise à jour incomplète ou mal installée peut déstabiliser des pilotes qui fonctionnaient très bien avant. Les drivers de carte graphique et de chipset sont particulièrement touchés. Un BSOD apparu juste après une mise à jour, c’est presque toujours un conflit de pilote.
Un disque dur qui vieillit développe des secteurs défectueux. Résultat : Windows met une éternité à lire certains fichiers, des erreurs apparaissent sans prévenir, ou le système refuse de démarrer. Les SSD peuvent aussi tomber en panne, même si c’est moins courant. C’est pourquoi on vérifie systématiquement l’état du disque lors de chaque diagnostic.
Un virus ou un ransomware peut s’attaquer directement aux fichiers système de Windows. Certains désactivent l’antivirus, d’autres chiffrent les données, et d’autres encore ralentissent le PC de manière inexplicable. Les conflits entre logiciels (deux suites de sécurité actives en même temps, par exemple) peuvent provoquer exactement les mêmes symptômes — et sont parfois plus difficiles à identifier.
On intervient toujours dans l’ordre : on commence par ce qui est le moins invasif, et on monte en intensité seulement si nécessaire. Pas question de réinstaller Windows si un scan SFC suffit à régler le problème.
La première étape, c’est de regarder l’état réel de votre machine : disque dur, RAM, fichiers système, journaux d’erreurs Windows, présence de malwares. Ce diagnostic prend généralement entre 30 minutes et une heure. Il nous donne une vision claire de ce qui ne va pas et évite d’intervenir à l’aveugle.
Windows intègre deux outils puissants pour réparer les fichiers corrompus : SFC (System File Checker) et DISM (Deployment Image Servicing and Management). On les utilise dans un ordre précis. SFC détecte et remplace les fichiers abîmés ; si ça ne suffit pas, DISM va plus loin en réparant l’image système elle-même. Dans la majorité des cas, ces deux outils règlent le problème sans toucher à vos données.
Un système à jour, c’est un système plus stable. On s’assure que Windows 10 est bien à jour, et on vérifie l’état de chaque pilote installé. Si un driver pose problème, on le retire et on installe la version stable correspondant à votre matériel. Cette étape seule résout une bonne partie des crashs et des problèmes d’affichage ou de réseau.
Quand les outils de réparation ne suffisent pas, on peut remettre Windows dans un état antérieur via un point de restauration, ou effectuer une réinitialisation qui conserve vos fichiers personnels. C’est une option intermédiaire efficace qui évite une réinstallation complète dans bien des cas.
C’est le dernier recours, mais parfois le plus efficace. On sauvegarde d’abord toutes vos données importantes, puis on repart d’une installation propre de Windows 10. Vous récupérez un PC qui tourne comme au premier jour. L’opération prend entre 2 et 4 heures selon votre configuration.
Bricoler Windows sans maîtriser les outils système, ça peut vite transformer un problème récupérable en catastrophe irréparable. On a vu des cas où une simple tentative de réparation amateur avait effacé des années de données.
Faire appel à Fortek, c’est aussi une question de temps et de tranquillité d’esprit. Voilà ce qu’on apporte concrètement :
On n’aime pas les mauvaises surprises. Vous non plus, très certainement. C’est pourquoi chez Fortek, aucune intervention ne commence sans que vous ayez validé un devis clair, avec le détail de ce qui va être fait et ce que ça coûte.
La démarche est simple :
Le diagnostic initial est soit offert, soit facturé à tarif fixe selon le mode d’intervention. Dans tous les cas, vous savez exactement où vous en êtes avant de débourser quoi que ce soit.
Le prix dépend du type d’intervention. Un scan SFC prend moins de temps qu’une réinstallation complète, le tarif s’ajuste en conséquence. Voici une grille indicative pour vous aider à vous repérer :
|
Prestation |
Tarif indicatif |
| Diagnostic complet du système |
Offert ou tarif fixe |
|
Réparation fichiers système (SFC / DISM) |
À partir de 39 € |
| Suppression de virus / logiciels malveillants |
À partir de 49 € |
|
Mise à jour Windows et pilotes |
À partir de 29 € |
| Réinitialisation Windows (avec conservation des données) |
À partir de 59 € |
|
Réinstallation complète de Windows 10 |
À partir de 79 € |
| Intervention à domicile (déplacement inclus) |
Sur devis selon zone |
Ces montants sont des points de repère. Le devis final tient compte de la complexité réelle de votre situation. Pour une estimation gratuite et sans engagement, contactez-nous directement.
La majorité des pannes qu’on traite auraient pu être évitées. Pas toutes, mais une bonne partie. Quelques habitudes simples suffisent à garder un système stable dans la durée :
