A partir de
Déplacement inclus
Un ordinateur qui rame, un écran qui reste noir, une imprimante qui ne répond plus : ces pannes arrivent toujours au pire moment, et on ne sait pas toujours à qui s’adresser. Fortek vous dépanne en Île-de-France, chez vous, à votre bureau ou directement à distance.
On regarde le problème, on vous explique ce qui se passe en termes simples, et on vous annonce le prix avant de toucher à quoi que ce soit.
Engagement satisfaction, sans compromis ou reintervention garantie
Des techniciens compétents et réactifs pour vos imprimantes
Votre besoin, bien compris dès le départ.
Un suivi clair, du premier contact à la solution.
Un service pensé pour votre tranquillité.
(*) Crédit d’impôt de 50% applicable dans le cadre des services à la personne, dans la limite des plafonds annuels fixés par l’administration fiscale, pour les particuliers domiciliés fiscalement en France.
Fortek s’engage à vous apporter une assistance fiable et performante et vous accompagne pour résoudre efficacement l’ensemble des problémes que vous pouvez rencontrer.Spécialistes de l’assistance et du dépannage informatique et hightech en France, nos techniciens Fortek sont formés et qualifiés pour intervenir directement à votre domicile, avec réactivité et professionnalisme.Nos dépanneurs informatique s’engage à réaliser un diagnostic approfondi pour une réparation et adaptée afin de vous restituer un matériel parfaitement fonctionnel et vous garantir un service de qualité.
| Forfait réparation | Diagnostic seul | Diagnostic àdistance | Déplacement |
|---|---|---|---|
| 129€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Après déduction fiscale | 79€ TTC, hors pièces, déplacement inclus Déduit si réparation acceptée Après déduction fiscale | 29€ Déduit si RDV domicile Sans déplacement, 30 minutes | 0€ Inclus dans tous nos forfaits IDF |
Bon à savoir : Grâce au crédit d’impôt services à la personne, l’État finance 50% de votre intervention Fortek. Qualité premium, tarif imbattable — et zéro paperasse de votre côté.
Oui, selon les secteurs. Indiquez votre adresse lors de votre demande : nous confirmons la possibilité d’intervenir et le délai.
Non. Il convient très bien aux problèmes logiciels, de configuration ou de sécurité. Pour une panne matérielle, un déplacement est nécessaire.
Oui, si l’outil utilisé est fiable et si vous gardez le contrôle. Vous voyez tout ce qui se passe et vous pouvez arrêter la session à tout moment.
Nous sauvegardons vos fichiers avant toute réinstallation, puis nous les remettons en place. Il est toutefois toujours préférable d’avoir sa propre copie de sécurité.
Cela dépend de la cause : suppression accidentelle, disque défaillant ou panne plus grave. Nous évaluons d’abord vos chances et nous vous le disons avant d’aller plus loin.
Oui, pour des dépannages ponctuels comme pour un suivi régulier : postes de travail, réseau, sauvegardes et assistance aux utilisateurs.
Que vous ayez un seul ordinateur portable à la maison ou une vingtaine de postes dans une petite structure, le besoin est le même : retrouver un outil qui fonctionne, sans perdre une demi-journée. Nous intervenons aussi bien pour des particuliers que pour des professionnels.
Quand l’ordinateur lâche, on veut une réponse rapide et un interlocuteur joignable. Voici ce que nous proposons :
Du petit souci du quotidien à la panne qui bloque tout, voici les interventions que nous réalisons le plus souvent.
Nous venons chez vous avec le matériel nécessaire pour diagnostiquer et, dans la plupart des cas, réparer sur place. Si une pièce doit être commandée ou si l’appareil exige un passage en atelier, nous vous le disons clairement avant d’aller plus loin.
Pour tous les problèmes logiciels, inutile de nous attendre : nous prenons la main sur votre ordinateur, à travers votre connexion Internet, et vous voyez à l’écran tout ce que nous faisons.
Panne matérielle ou problème de système ? Nous identifions la cause avant de proposer une solution. Vous savez ce qui ne va pas, ce que coûterait la réparation et si elle vaut le coup.
Quand le système est trop abîmé pour être corrigé, une réinstallation propre repart sur de bonnes bases. Nous sauvegardons vos fichiers, réinstallons le système, les pilotes et vos logiciels, puis remettons vos données en place.
Programmes inutiles au démarrage, disque saturé, poussière dans le ventilateur : on nettoie, on allège et on règle l’ordinateur pour qu’il retrouve un fonctionnement agréable au quotidien.
Publicités intempestives, page d’accueil modifiée, ralentissements suspects, messages d’alerte douteux : nous éliminons les menaces, vérifions que rien ne reste et mettons en place une protection adaptée.
Photos de famille, documents de travail, comptabilité : nous essayons de récupérer ce qui peut l’être après une panne ou une suppression, puis nous installons une sauvegarde régulière pour ne plus revivre ça. Chaque cas est différent, nous vous indiquons d’emblée les chances de réussite.
Imprimante, scanner, webcam, second écran, suite bureautique, antivirus : nous installons et configurons ce dont vous avez besoin, et nous vérifions que tout fonctionne avant de partir.
Quand on cherche un dépannage informatique près de chez soi, on veut surtout quelqu’un qui peut venir sans que la facture de déplacement dépasse celle de la réparation. C’est pourquoi nous organisons nos tournées par secteur, de Paris aux communes de la petite et de la grande couronne. Indiquez-nous votre adresse au moment de la demande : nous vous confirmons si nous pouvons intervenir, dans quel délai, et si une assistance à distance suffit.
Voici les cinq situations dans lesquelles on nous appelle le plus souvent, et ce que nous regardons en premier.
Nous vérifions l’état du disque, la mémoire, les programmes qui se lancent au démarrage et la présence éventuelle de logiciels indésirables. Parfois, un nettoyage suffit. Parfois, passer à un disque SSD redonne un second souffle à une machine encore saine.
Alimentation, disque, mémoire, système corrompu : les causes sont nombreuses. Nous testons les composants un par un, et nous protégeons vos données avant toute manipulation risquée.
L’écran, le câble, la carte graphique ou l’ordinateur lui-même peuvent être en cause. Un test avec un autre écran ou un autre câble permet souvent de trancher très vite.
Wi-Fi qui coupe, ordinateur qui ne voit plus le réseau, débit en dessous de ce que vous payez : nous vérifions la box, le réseau, les paramètres de l’ordinateur et la couverture dans votre logement.
Pilote manquant, câble défectueux, port USB capricieux ou configuration réseau : nous retrouvons la cause, réinstallons ce qu’il faut et testons une impression ou un branchement avant de repartir.
Pour beaucoup de problèmes, aucun déplacement n’est nécessaire. Il suffit d’un ordinateur allumé, d’une connexion Internet et de quelques minutes pour installer un outil de prise en main sécurisé. Vous suivez toutes nos actions en direct et vous pouvez interrompre la session à tout moment. C’est plus rapide, souvent moins cher, et très pratique si vous télétravaillez ou si vous êtes éloigné d’un atelier.
Messagerie, suite bureautique, logiciel de comptabilité, visioconférence : nous les installons, les paramétrons et vous montrons les premiers gestes.
Un tableau qui refuse de se calculer, un document mal mis en page, une messagerie qui ne synchronise plus : nous vous aidons à débloquer la situation et à retrouver votre rythme.
Mises à jour, comptes utilisateurs, affichage, sauvegardes automatiques : nous adaptons l’ordinateur à votre façon de travailler.
Antivirus, mises à jour, mots de passe, pare-feu : nous renforçons les protections de base, qui évitent la grande majorité des mauvaises surprises.
Pour une TPE, une profession libérale ou un commerce, un poste en panne signifie une journée de travail compromise. Nous intervenons rapidement et nous aidons à construire un parc informatique fiable dans la durée.
Suivi des postes, mises à jour, nettoyage, contrôle des sauvegardes : une maintenance régulière détecte les problèmes avant qu’ils ne bloquent l’activité.
Nouvel arrivant, renouvellement de matériel : nous préparons les postes, installons les logiciels, configurons les comptes et les accès, pour qu’ils soient prêts dès le premier jour.
Wi-Fi, partages de fichiers, imprimantes réseau, accès à distance : nous mettons en place un réseau stable et organisé, et nous le documentons pour que vous sachiez ce qui a été fait.
Une panne, un virus ou une erreur de manipulation ne doit pas faire perdre l’historique de l’entreprise. Nous installons des sauvegardes automatiques, les contrôlons et testons la restauration.
Un bon dépannage commence par un bon diagnostic. Voici comment nous procédons :
Vous décidez ensuite en connaissance de cause, sans pression.
Le prix dépend de la nature du problème, du temps nécessaire, du lieu d’intervention et des éventuelles pièces à remplacer. Une simple assistance à distance n’est pas facturée comme le remplacement d’un disque dur ou la récupération de données. Trois éléments entrent en général dans le calcul :
Dans tous les cas, nous vous annonçons le tarif avant de commencer.
Après le diagnostic, nous vous remettons un devis. Il précise ce que nous allons faire, ce que cela coûte et dans quel délai. Vous êtes libre de l’accepter, de le refuser ou de demander des alternatives. Pas de mauvaise surprise sur la facture, et aucun travail effectué sans votre accord.
