Plateforme Fortek · Suivi en temps réel
Chaque intervention suivie, de la demande à la clôture.
Vos équipes voient où en est chaque dossier. Votre client sait quand le technicien arrive.
180 techniciens
90 % du territoire
1 000+ interventions / mois
FORTEKEspace partenaire
Planning des interventionsCalendrierCarteTournéesAlertes
À planifier · 7
Installation TVLyon 69003À planifier
Dépannage borneLille 59000À planifier
Caméra extérieureNantes 44000À planifier
LMIRHTSBNC
Tournées
LMLucas M.75 %
IRInès R.60 %
HTHugo T.88 %
SBSarah B.40 %
48Interventions du jour
41Planifiées
7À planifier
76 %Charge de l’équipe
Écran illustratif, données fictives.
Ce que vous obtenez
Concrètement
FORTEKEspace partenaire
Interventions · Votre marque+ Nouvelle demande
Réf.InterventionVilleTypeStatut
A7F3Installation TV 65"Lyon (69)À domicileTerminée
B2C9Dépannage informatiqueBordeaux (33)À distanceTerminée
C4D1Pose caméraNantes (44)Sur siteEn cours
D8E6Borne de commandeLille (59)Sur sitePlanifiée
E1A2Box et wifiMarseille (13)À domicileÀ planifier
01 · POUR VOS ÉQUIPES
Un tableau de bord pour tout piloter
Statut de chaque intervention
Filtres par zone, type, urgence
Alertes sur les retards
02 · POUR VOTRE CLIENT
L’heure d’arrivée, sans appeler
Confirmation et rappel de rendez-vous
Suivi du technicien en route
Rapport à la fin de l’intervention
VOTRE MARQUEVotre interventionInstallation TV · réf. A7F3
T
Demande reçueLundi 9 h 12
Technicien assignéThomas, technicien certifié
Technicien en routeArrivée estimée 14 h 30
Intervention
Rapport et photos
Contacter le service client
03 · PREUVES
Chaque intervention documentée
Photos avant et après
Signature du client
Compte rendu horodaté
Comment ça marche
Toutes les étapes, horodatées
01
Créée
Demande
Par API, portail ou téléphone.
02
Assignée
Planification
Technicien et créneau confirmés.
03
Réalisée
Intervention
Photos, rapport, signature.
04
Facturée
Clôture
Dans la facture consolidée du mois.
Le planning
Le dispatch, côté Fortek
Notre équipe planifie avec une carte des techniciens et des tournées optimisées.
Technicien le plus proche, avec la bonne compétence
Tournées optimisées automatiquement
Réaffectation immédiate en cas d’imprévu
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Planning des interventionsCalendrierCarteTournéesAlertes
À planifier · 7
Installation TVLyon 69003À planifier
Dépannage borneLille 59000À planifier
Caméra extérieureNantes 44000À planifier
LMIRHTSBNC
Tournées
LMLucas M.75 %
IRInès R.60 %
HTHugo T.88 %
SBSarah B.40 %
48Interventions du jour
41Planifiées
7À planifier
76 %Charge de l’équipe
Écran illustratif, données fictives.
Pour qui
Utilisé par chaque métier
Assureurs et assisteurs
Vos sinistres techniques traités sous votre marque.
Fabricants et distributeurs
Installation et SAV de vos produits chez vos clients.
E-commerçants et marketplaces
L’installation à domicile des produits vendus en ligne.
Plateformes de services
Une capacité terrain nationale, activable à la demande.
Opérateurs télécom et énergie
Installation et mise en service des équipements connectés.
Votre métier n’est pas listé ?
Décrivez vos flux, nous vous disons comment les prendre en charge.
Questions fréquentes
Vos questions
Oui, un espace partenaire avec des accès par utilisateur.
Oui, par SMS et courriel, à votre marque.
Oui, dans chaque fiche d’intervention.
Une alerte est levée et le client est prévenu.
Devenir partenaire
Parlons de vos interventions
Indiquez vos volumes : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.
Échange de 30 minutes
Avec un responsable partenariats, sous 24 h ouvrées.
Présentation partenaires
Notre offre, nos engagements et notre couverture en PDF.
09 72 17 91 57
Ligne dédiée partenaires.
Suivi en temps réel · 180 techniciens, 90 % du territoire